রেফারেন্স

abaji app গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং কেন — এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কার করে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad, Rocket-এ যে লেনদেন হয়, সেই আর্থিক তথ্যের ব্যবস্থাপনাও এই নীতির অংশ।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাআপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি ব্যবস্থাপনাযোগাযোগের সহজ পথ
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
abaji app abaji app গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। একাধিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় — যে পথে আপনার সুবিধা, সেটাই বেছে নিন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয় যাতে আপনাকে অপেক্ষায় থাকতে না হয়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন — সরাসরি একজন সহায়তা প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন। ডেটা মোছা, অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে হলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা ডেটা রপ্তানির অনুরোধ এই পথে সহজেই করা যায়। প্রতিটি ইমেইলের উত্তর যথাসম্ভব দ্রুত দেওয়া হয়।
সহায়তা কেন্দ্র প্রচলিত গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে। কুকি নিয়ন্ত্রণ, ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া — ধাপে ধাপে গাইড পাবেন সেখানে।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের সম্পূর্ণ সিস্টেম তৈরি করা হয়েছে আপনার ডেটা যেন শুধু আপনার কাজেই ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, তা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি জানুন।

এনক্রিপশন স্তর

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর, পিন বা ওটিপি আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — সবকিছু এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম দ্রুত লোড করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা তৃতীয় পক্ষকে দিই না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় ওটিপি ভেরিফিকেশন ব্যবহৃত হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে ঢুকতে চাইলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন ব্লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা ধারণ সময়কাল

লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময় পার হলে বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তায় জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হয়। কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই এই প্রক্রিয়ায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনার সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। এগুলো পড়ে না মিটলে সহায়তায় লিখুন — আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড থাকে। অতিরিক্ত কিছু সংগ্রহ করা হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আইনগতভাবে ধরে রাখা বাধ্যতামূলক এমন কিছু রেকর্ড ব্যতীত বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন সেশন মনে রাখা বা দ্রুত লোড হওয়া।

লেনদেনের ডেটা বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি প্রয়োজন অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে ডেটা স্থায়ীভাবে সরানো হয়।

সম্পূর্ণ। আপনার ওয়ালেট নম্বর SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং প্লেইন টেক্সটে কোথাও সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেনের সময় শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে প্রয়োজনীয় ডেটা প্রসেস করে।

হ্যাঁ। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের পর চালু রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

পারেন। সহায়তায় যোগাযোগ করে ডেটা রপ্তানির অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার কাছে থাকা সমস্ত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করি।

অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন ব্লক করে এবং আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে বা ইমেইলে সতর্কতা পাঠায়। এরপর ওটিপি দিয়ে আপনি নিজেই নিশ্চিত না করলে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হয়। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের আইন প্রাধান্য পাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

abaji app Bangladesh abaji app লগইন abaji app ক্যাসিনো প্রশ্ন স্প্রেড বেট ব্ল্যাকজ্যাক